Comment améliorer l'expérience à faire vivre à sa clientèle et ainsi mieux répondre aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui. Afin d'attirer une clientèle nombreuse, une animation offerte ne peut plus être qu'une simple dégustation. Les efforts développés par les exploitants doivent permettre de faire vivre à la clientèle une expérience mémorable, originale et distinctive et doivent se traduire en des résultats qualitatifs comme la satisfaction de la clientèle et son goût de recommander l'entreprise visitée, mais aussi en des résultats économiques concrets tels que fidéliser sa clientèle et l'amener à dépenser davantage en achats de produits dans l'entreprise. Cette série de webinaires couvrira tous les aspects entourant la création d'une expérience client de qualité.